尊敬的宾客，感谢您下榻苏州MSOCIAL酒店。很遗憾此次入住体验未达到您的期望，为确保客人温馨舒适的入住环境，相关部门也会加强例行维护。感谢您对服务的认可，我们将继续努力去为客人打造超越期待的体验。Let’s Socialize !Hotel Management | 酒店管理层
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州千琇悦酒店并拨宂分享您的入住体验。对于您提到的几点感受，我们非常重视，并真诚感谢您的反馈。关于您入住期间感觉室内温度较高的问题，我们已安排工程人员分时间段定期检查房间空调系统及新风循环，确保宾客体感舒适。同时，客房的空调面板我们楼层同事会关注手动调节温度的控制，确保浴室通风与室内温控，尽可能为不同体质的客人提供舒适的入住环境。对于房间内可能闻到火锅味的情况，已同步检查通风管道与公共区域空气流向，避免串味现象再次发生。关于沐浴露补充问题，我们已向客房服务团队重申检查与补备流程，确保客房用品充足。床头射灯开关不便的问题，请您在住期间随时联系我们的工作人员协助调节提升使用便利性。对于电梯换乘的不便深感抱歉，酒店大堂及客房在空中高层建筑，我们会增加更多识别方便的指引牌，客人在住期间的外卖，您随时可联系我们的工作人员从一楼外卖柜取餐后由25楼的机器人送房；对于在住期间带来的不便，我们已与相关部门沟通，探讨更高效的解决方案，并持续加强员工主动服务意识培训，力求为每一位客人提供亲切周到的服务。我们也十分欣喜地看到您对酒店地理位置及周边交通便利性的认可，酒店毗邻8号线地铁站、商业区与多个景点，期待周边设施进一步完善后能为您带来更丰富的体验。再次感谢您的五星好评与真诚建议，我们将持续改进不足，优化细节。期待在不久的将来能再次为您提供更舒适的入住体验。祝您新的一年万事胜意！
亲爱的客人，感谢您选择再次入住苏州千琇悦酒店，并抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。读到您的点评，我们倍感欣喜与温暖。“乾净、整洁、服务好”是我们一直致力打造的核心体验，能得到您的认可，是对我们团队莫大的鼓励。得知您在新年期间入住并喜欢我们为您免费升级的房型，我们感到非常高兴。能让您在房间内舒适地欣赏金鸡湖摩天轮和东方之门的璀璨景致，甚至在夜晚邂逅意外的烟花美景，我们也觉得十分幸运，这一定是段美好的旅行记忆。同时，我们也很开心您一如既往地喜爱我们的早餐。餐饮团队始终致力于选用优质食材，用心搭配，希望能以美味开启宾客活力满满的一天。您的认可与“下次还要再入住”的期待，是我们前行最好的动力。全体同事真诚期待您的第三次、第四次乃至更多次的归来。当您再次计划苏州之行时，请随时联系我们，我们将尽力为您安排心仪的房间，愿未来每一次入住都能为您带来新的惊喜与不变的安心舒适。苏州千琇悦酒店全体员工，在此恭候您的再次光临。祝您生活愉快，万事顺遂！
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州千琇悦酒店并抽出宝贵时间分享您的入住体验。我们很高兴得知您对客房空间、湖景视野以及智能化家居设施的认可，金鸡湖畔的摩天轮日夜皆景，一直是我们酒店的亮点之一，能为您的旅程增添惬意，我们深感荣幸。关于您提到的洗衣服务与电梯设定，我们非常重视。目前酒店确实未设自助洗衣房，主要为客人提供专业的委托洗衣服务，以确保衣物的护理品质。电梯分组运行是基于高层建筑安全与分流效率的设计，旨在减少客人等候时间，对于给您带来的不便我们深表歉意。我们会在各电梯厅及前台加强指引説明，协助客人更快捷地抵达客房。您的意见对我们至关重要，我们将持续优化服务细节，期待在您下次光临时，能为您带来更完美的入住体验。苏州千琇悦酒店祝您生活愉快，期待再次与您相逢在金鸡湖畔！
尊敬的客人，首先感谢您选择苏州千琇悦酒店并抽出宝贵时间分享您的入住体验。看到您对房间的整洁和湖景视野的赞赏，我们由衷感到高兴——毕竟东方之门和摩天轮的景致正是我们引以为傲的特色之一，能为您旅途增添一抹亮色，是我们的荣幸。关于您提到到店后电梯动线问题，我们非常理解您的感受。酒店设计时考虑到空中大堂的视野与静谧，确实需通过电梯转换，我们已在各楼层增加指引标识，并计划优化提示，力求让行程更顺畅。同时，对于马桶的设计，我们会收集意见反馈相关部门。而针对外卖取送的不便，我们深感歉意并特别説明：酒店实际提供人工协助取外卖服务，由工作人员将外卖送至25楼后，再通过机器人配送至房间。可能因沟通不足或您入住时段繁忙，导致服务未能及时触达，这确实是我们需要改进之处。我们已经强化员工培训，确保客人知晓此项便利服务，未来您若有需要，可随时致电前台，我们将高效协助处理。您的反馈对我们至关重要，它帮助我们持续优化细节。期待您的再次光临，让我们有机会为您呈现更贴心、更便捷的入住体验。祝您生活愉快！
Dear guests,Thank you for choosing M Social Hotel Suzhou and sharing your detailed feedback. We are delighted to hear that you enjoyed the stunning lake view from your room, especially the sights of the Suzhou Eye and the Oriental Gate. It is wonderful to know that the beautiful scenery added to the charm of your stay. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the elevator transfers. Your comfort is important to us, and we appreciate you bringing this to our attention. Please rest assured that your comments have been shared with our team for further review and improvement. We are truly grateful for your kind recognition and for considering M Social Hotel a great choice during your visit to Suzhou. It would be our pleasure to welcome you back soon, and we look forward to offering you an even smoother and more enjoyable stay next time.
尊敬的客人，感谢您对苏州千琇悦酒店的细致评价与真诚反馈。很高兴得知您此次的苏州之行选择了我们，尤其为您在酒店享受到的湖景视野与贴心服务感到欣慰。能够为您升级至直麪苏州眼与苏州中心的房型，让您在日夜交替间领略金鸡湖畔的流光溢彩，是我们服务的荣幸。您对酒店环境、早餐品质以及便利地理位置的认可，是对我们团队努力的最好鼓励。未能收到您全五分的满意好评，説明我们还有可提升的空间；同时，我们非常重视您提到的房间暖气调节问题。对于因此造成您夜间休息不佳的困扰，我们深表歉意。酒店客房设备本应为客人提供舒适无忧的入住体验，您反馈的温度调节不便问题，我们已经第一时间反馈至工程部门进行排查与检修。我们将全面检查相关楼层的供暖系统，并积极评估引入更灵活、便捷的室温调控方案，力求让每一位客人都能根据个人体感舒适度自主调节，确保安眠。此外客房的空调面板可手动调节新风送风；再次感谢您花费宝贵时间分享如此详尽的入住感受。您的满意是我们前进的动力，而您的建议则是我们持续优化服务的关键。苏州千琇悦酒店始终致力于为宾客打造兼具美景、便捷与舒心细节的旅居之所。诚挚期待在不久的将来，当您再次光临苏州时，能选择回归我们酒店。我们承诺将以更完善的设施与始终如一的热情服务，迎接您的下次到来，为您呈现一次无可挑剔的完美旅程。祝您生活愉快，旅途常伴惊喜！
尊敬的宾客，非常感谢您下榻苏州千琇悦酒店并抽出宝贵时间分享您的住宿体验。您对我们的肯定，特别是前台同事的细致安排与贴心服务、房间视角以及泳池的热水池设施，让我们深感欣慰，您的满意是我们不断进步的最大动力。关于您提及的行政礼遇含餐饮体验未能达到您的预期，我们深表歉意。酒店管理层已高度重视您反馈的下午茶品种重复、欢乐时光饮品选择有限等问题，并已与餐饮团队进行深入沟通。我们正在着手审查和优化行政礼遇的菜单与饮品清单，致力于增加点心的多样性、丰富软饮选择，以期为您及所有宾客带来更为丰富和精致的体验。您的具体意见为我们指明了非常重要的改进方向。因暂未设定小童乐园等相关设施。我们已将您的建议记录备案，供未来规划时综合考量。关于房间温度，很高兴得知您在入住期间感觉舒适，我们也会持续关注客房设施的运行状态，确保环境宜人。再次感谢您的真诚反馈。我们真诚期待在您下次光临时，能有机会为您呈现一个更加完善和令人惊喜的千琇悦。祝您生活愉快！
亲爱的客人，感谢您选择苏州千琇悦酒店并留下如此细致的分享！读到您从踏入大堂起的满意体验，我们整个团队都感到非常温暖与鼓舞。您提到的前台同事的甜笑与高效办理，正是我们努力提供的“悦心”服务的初衷。能为您的旅程从开始就带来好心情，并且成功为您升级了景观房，我们由衷高兴。房间的洁净与舒适始终是我们关注的重心，得知床品让您有“躺在云朵上”的感受，衞生间设计及洗漱用品的品质都获得了您的认可，这是对我们工作最好的肯定。酒店选址时，我们便希望为宾客提供最大的便利，客人入住期间外出可步行5分钟内到达地铁8号线、周边丰富的商业与餐饮配套，能让您的出行与探索轻松自在，这正是我们想为客人创造的体验。早餐能获得“超丰富”、“吃得满足”的评价，也让餐饮团队倍感欣喜，我们会继续用心准备，用美味开启客人的每一天。您特别提及的夜间服务小插曲—以及退房时的高效体验，正是我们“主动关怀，及时响应”服务理念的体现。您的认可让我们知道这些细微之处的努力是值得的。再次感谢您将这份满意的入住体验分享出来，并热情推荐给朋友。您对我们性价比的赞许是对我们最大的鼓励。全体同仁诚挚期待您的下次光临，苏州千琇悦酒店将是您再次来访时不变的温馨之选。祝您旅途愉快，生活顺意！
