酒店回復：

尊敬的賓客，感謝您下榻蘇州MSOCIAL酒店。很遺憾此次入住體驗未達到您的期望，為確保客人溫馨舒適的入住環境，相關部門也會加強例行維護。感謝您對服務的認可，我們將繼續努力去為客人打造超越期待的體驗。Let’s Socialize !Hotel Management | 酒店管理層

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尊敬的客人，感謝您選擇入住蘇州千琇悅酒店并撥宂分享您的入住體驗。對于您提到的幾點感受，我們非常重視，并真誠感謝您的反饋。關于您入住期間感覺室內溫度較高的問題，我們已安排工程人員分時間段定期檢查房間空調系統及新風循環，確保賓客體感舒適。同時，客房的空調面板我們樓層同事會關注手動調節溫度的控制，確保浴室通風與室內溫控，盡可能為不同體質的客人提供舒適的入住環境。對于房間內可能聞到火鍋味的情況，已同步檢查通風管道與公共區域空氣流向，避免串味現象再次發生。關于沐浴露補充問題，我們已向客房服務團隊重申檢查與補備流程，確保客房用品充足。床頭射燈開關不便的問題，請您在住期間隨時聯系我們的工作人員協助調節提升使用便利性。對于電梯換乘的不便深感抱歉，酒店大堂及客房在空中高層建筑，我們會增加更多識別方便的指引牌，客人在住期間的外賣，您隨時可聯系我們的工作人員從一樓外賣柜取餐后由25樓的機器人送房；對于在住期間帶來的不便，我們已與相關部門溝通，探討更高效的解決方案，并持續加強員工主動服務意識培訓，力求為每一位客人提供親切周到的服務。我們也十分欣喜地看到您對酒店地理位置及周邊交通便利性的認可，酒店毗鄰8號線地鐵站、商業區與多個景點，期待周邊設施進一步完善后能為您帶來更豐富的體驗。再次感謝您的五星好評與真誠建議，我們將持續改進不足，優化細節。期待在不久的將來能再次為您提供更舒適的入住體驗。祝您新的一年萬事勝意！

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親愛的客人，感謝您選擇再次入住蘇州千琇悅酒店，并抽出寶貴時間與我們分享您的入住體驗。讀到您的點評，我們倍感欣喜與溫暖。“乾凈、整潔、服務好”是我們一直致力打造的核心體驗，能得到您的認可，是對我們團隊莫大的鼓勵。得知您在新年期間入住并喜歡我們為您免費升級的房型，我們感到非常高興。能讓您在房間內舒適地欣賞金雞湖摩天輪和東方之門的璀璨景致，甚至在夜晚邂逅意外的煙花美景，我們也覺得十分幸運，這一定是段美好的旅行記憶。同時，我們也很開心您一如既往地喜愛我們的早餐。餐飲團隊始終致力于選用優質食材，用心搭配，希望能以美味開啟賓客活力滿滿的一天。您的認可與“下次還要再入住”的期待，是我們前行最好的動力。全體同事真誠期待您的第三次、第四次乃至更多次的歸來。當您再次計劃蘇州之行時，請隨時聯系我們，我們將盡力為您安排心儀的房間，愿未來每一次入住都能為您帶來新的驚喜與不變的安心舒適。蘇州千琇悅酒店全體員工，在此恭候您的再次光臨。祝您生活愉快，萬事順遂！

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尊敬的客人，感謝您選擇入住蘇州千琇悅酒店并抽出寶貴時間分享您的入住體驗。我們很高興得知您對客房空間、湖景視野以及智能化家居設施的認可，金雞湖畔的摩天輪日夜皆景，一直是我們酒店的亮點之一，能為您的旅程增添愜意，我們深感榮幸。關于您提到的洗衣服務與電梯設定，我們非常重視。目前酒店確實未設自助洗衣房，主要為客人提供專業的委托洗衣服務，以確保衣物的護理品質。電梯分組運行是基于高層建筑安全與分流效率的設計，旨在減少客人等候時間，對于給您帶來的不便我們深表歉意。我們會在各電梯廳及前臺加強指引説明，協助客人更快捷地抵達客房。您的意見對我們至關重要，我們將持續優化服務細節，期待在您下次光臨時，能為您帶來更完美的入住體驗。蘇州千琇悅酒店祝您生活愉快，期待再次與您相逢在金雞湖畔！

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尊敬的客人，首先感謝您選擇蘇州千琇悅酒店并抽出寶貴時間分享您的入住體驗。看到您對房間的整潔和湖景視野的贊賞，我們由衷感到高興——畢竟東方之門和摩天輪的景致正是我們引以為傲的特色之一，能為您旅途增添一抹亮色，是我們的榮幸。關于您提到到店后電梯動線問題，我們非常理解您的感受。酒店設計時考慮到空中大堂的視野與靜謐，確實需通過電梯轉換，我們已在各樓層增加指引標識，并計劃優化提示，力求讓行程更順暢。同時，對于馬桶的設計，我們會收集意見反饋相關部門。而針對外賣取送的不便，我們深感歉意并特別説明：酒店實際提供人工協助取外賣服務，由工作人員將外賣送至25樓后，再通過機器人配送至房間。可能因溝通不足或您入住時段繁忙，導致服務未能及時觸達，這確實是我們需要改進之處。我們已經強化員工培訓，確保客人知曉此項便利服務，未來您若有需要，可隨時致電前臺，我們將高效協助處理。您的反饋對我們至關重要，它幫助我們持續優化細節。期待您的再次光臨，讓我們有機會為您呈現更貼心、更便捷的入住體驗。祝您生活愉快！

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Dear guests,Thank you for choosing M Social Hotel Suzhou and sharing your detailed feedback. We are delighted to hear that you enjoyed the stunning lake view from your room, especially the sights of the Suzhou Eye and the Oriental Gate. It is wonderful to know that the beautiful scenery added to the charm of your stay. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the elevator transfers. Your comfort is important to us, and we appreciate you bringing this to our attention. Please rest assured that your comments have been shared with our team for further review and improvement. We are truly grateful for your kind recognition and for considering M Social Hotel a great choice during your visit to Suzhou. It would be our pleasure to welcome you back soon, and we look forward to offering you an even smoother and more enjoyable stay next time.

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尊敬的客人，感謝您對蘇州千琇悅酒店的細致評價與真誠反饋。很高興得知您此次的蘇州之行選擇了我們，尤其為您在酒店享受到的湖景視野與貼心服務感到欣慰。能夠為您升級至直麪蘇州眼與蘇州中心的房型，讓您在日夜交替間領略金雞湖畔的流光溢彩，是我們服務的榮幸。您對酒店環境、早餐品質以及便利地理位置的認可，是對我們團隊努力的最好鼓勵。未能收到您全五分的滿意好評，説明我們還有可提升的空間；同時，我們非常重視您提到的房間暖氣調節問題。對于因此造成您夜間休息不佳的困擾，我們深表歉意。酒店客房設備本應為客人提供舒適無憂的入住體驗，您反饋的溫度調節不便問題，我們已經第一時間反饋至工程部門進行排查與檢修。我們將全面檢查相關樓層的供暖系統，并積極評估引入更靈活、便捷的室溫調控方案，力求讓每一位客人都能根據個人體感舒適度自主調節，確保安眠。此外客房的空調面板可手動調節新風送風；再次感謝您花費寶貴時間分享如此詳盡的入住感受。您的滿意是我們前進的動力，而您的建議則是我們持續優化服務的關鍵。蘇州千琇悅酒店始終致力于為賓客打造兼具美景、便捷與舒心細節的旅居之所。誠摯期待在不久的將來，當您再次光臨蘇州時，能選擇回歸我們酒店。我們承諾將以更完善的設施與始終如一的熱情服務，迎接您的下次到來，為您呈現一次無可挑剔的完美旅程。祝您生活愉快，旅途常伴驚喜！

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尊敬的賓客，非常感謝您下榻蘇州千琇悅酒店并抽出寶貴時間分享您的住宿體驗。您對我們的肯定，特別是前臺同事的細致安排與貼心服務、房間視角以及泳池的熱水池設施，讓我們深感欣慰，您的滿意是我們不斷進步的最大動力。關于您提及的行政禮遇含餐飲體驗未能達到您的預期，我們深表歉意。酒店管理層已高度重視您反饋的下午茶品種重復、歡樂時光飲品選擇有限等問題，并已與餐飲團隊進行深入溝通。我們正在著手審查和優化行政禮遇的菜單與飲品清單，致力于增加點心的多樣性、豐富軟飲選擇，以期為您及所有賓客帶來更為豐富和精致的體驗。您的具體意見為我們指明了非常重要的改進方向。因暫未設定小童樂園等相關設施。我們已將您的建議記錄備案，供未來規劃時綜合考量。關于房間溫度，很高興得知您在入住期間感覺舒適，我們也會持續關注客房設施的運行狀態，確保環境宜人。再次感謝您的真誠反饋。我們真誠期待在您下次光臨時，能有機會為您呈現一個更加完善和令人驚喜的千琇悅。祝您生活愉快！

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親愛的客人，感謝您選擇蘇州千琇悅酒店并留下如此細致的分享！讀到您從踏入大堂起的滿意體驗，我們整個團隊都感到非常溫暖與鼓舞。您提到的前臺同事的甜笑與高效辦理，正是我們努力提供的“悅心”服務的初衷。能為您的旅程從開始就帶來好心情，并且成功為您升級了景觀房，我們由衷高興。房間的潔凈與舒適始終是我們關注的重心，得知床品讓您有“躺在云朵上”的感受，衞生間設計及洗漱用品的品質都獲得了您的認可，這是對我們工作最好的肯定。酒店選址時，我們便希望為賓客提供最大的便利，客人入住期間外出可步行5分鐘內到達地鐵8號線、周邊豐富的商業與餐飲配套，能讓您的出行與探索輕松自在，這正是我們想為客人創造的體驗。早餐能獲得“超豐富”、“吃得滿足”的評價，也讓餐飲團隊倍感欣喜，我們會繼續用心準備，用美味開啟客人的每一天。您特別提及的夜間服務小插曲—以及退房時的高效體驗，正是我們“主動關懷，及時響應”服務理念的體現。您的認可讓我們知道這些細微之處的努力是值得的。再次感謝您將這份滿意的入住體驗分享出來，并熱情推薦給朋友。您對我們性價比的贊許是對我們最大的鼓勵。全體同仁誠摯期待您的下次光臨，蘇州千琇悅酒店將是您再次來訪時不變的溫馨之選。祝您旅途愉快，生活順意！